專案管理是一種生活思維

最近在紐約認識一位新朋友，他是台灣來的留學生，畢業後留在這裡工作。他最近對PMP專案管理認證很有興趣，想說服他的主管資助他取得證照，他一聽說我是從事專案管理顧問的行業，於是就跟我聊起了相關問題。這些也是我在台灣擔任講師時，許多同學共同的疑問。

1. 專案管理對我的工作有幫助嗎?

答案絕對是是肯定的。所謂的專案，在教科書上自有嚴謹的定義，不想在這兒咬文嚼字，簡單來說，就是在有限的時間或是資源下，達到既定的目標的活動。專案管理說穿了就是一套做事情的方法，是累積各領域專案的成功經驗匯集成所謂最佳實務（Best Practice）。世界上不存在一套完美的做事方法，但你若是依循這個方法論，基本上造成重大失敗的機率不高，大概就是這麼一回事。不管你所處的行業是什麼，從準備一個企劃案，跑一個採購流程，甚至從早上起床到準時踏進公司這個過程，都可以當成一個專案來管理。有系統，按部就班做事的人，未必每件事都是最快最好，但長期下來，鐵定是最可靠的一位，這就是專案管理帶來的效益。

2. 專案管理適用創意產業嗎？難道不會抹煞創意?

這個問題的答案見仁見智，不少管理書籍也常討論這個問題。我認為，既然我們用”創意產業”這個詞，它畢竟還是個產業，總還是有既定的目標，也少不了時程和成本的壓力，並不是漫無目的的自由發揮。像是電影工業，動畫設計，音樂製作，甚至自由作家，他們受到預算或時間的壓力未必比蓋大樓的工程師要低。另外，許多研究也強調，大多數的團隊在適度的條件限制下，往往更能激發出更好的創意。記得小時候寫作文，最怕的就是老師不給題目，要大家自由發揮不是嗎？

3, 拿到PMP對加薪和升遷有沒有幫助?

這應該是PMP候選人腦海中第一個問題。基本上所有的專業證照都一樣，寧願拿它來錦上添花，也不要期待它能雪中送炭。如果妳/你是位職場新鮮人，履歷表上沒幾行經驗，面試者只能依據學歷，證照，談吐來決定是否錄用，這時候一張PMP多少會有加分的效果，但不太可能當作主要的錄取條件。PMP和律師，會計師以及IT認證這類專業證照其實不太一樣。PMP並不能證明你有專案管理的技能，更不能證明你具有領導的能力，只能肯定你對PMI的專案管理流程有一定的了解。我看過幾位（其實是越來越多）具有PMP資格的人，對基本的時程分析與成本控制這些技巧，可說是相當陌生。但這不能怪他們，因為PMP原本就不是強調專案管理的技術層面，而是闡述一個業界的標準，它是一種語言。就像是外語能力一樣，只能當作工作上的輔助（如果是翻譯類的工作自然不在話下），關鍵還是要有專業作為你的核心能力。

回到現實面：加薪與升遷，我會說，在比較重視專案管理的產業（公司），機會會大些。有些人看到報章雜誌報導，PMP的平均年薪多高多高，但別忘了，這些高薪的PMP，有不少原本就是資深的專案管理人。就像現在流行的EMBA，許多同學在註冊前就已經是高薪的經理人了。

4, 那麼那些產業比較重視專案管理呢？

給大家一個簡單的原則，對於企業來說，錢放在哪裡，哪裡就是最重要的。最典型的就是以合約承攬為主的公司，不論是承攬建築工程，資訊服務，還是委託設計製造（ODM/OEM），這類公司最主要的營收是來自一個個獨立專案（合約），專案能不能如期完成，是否在預算下完成，耗費多少人力物力都關係著公司的營運，專案成敗就是業務成敗，專案管理可說是這類公司必要的核心能力。

第二類公司，是以研發新產品為主力的公司，像是套裝軟體公司，科技產品公司，生化科技公司等。這些公司在研發專案上投入相當比例的金額，而研發的成果對公司有決定性的影響，比方說歐洲空中巴士集團，如果新型客機研發出現問題，整個公司的未來都大受影響。我們比較熟悉的SONY和Apple這兩家公司，他們的新產品（如近期的PS3遊戲主機，iPhone手機）的開發狀況也常是分析師評估未來公司走勢的重點。台灣的主流產業是高科技產品的設計與製造，根據我的觀察，近年來這類公司是對專案管理需求成長最大的產業。

第三類產業，他們並不靠專案帶來直接營收，卻必須投資很多錢在基礎建設專案上。最典型的例子就是金融，電信與能源產業。資訊科技對現在的銀行和證券公司的經營相當重要，越來越多的交易都在網路上進行。這些銀行的資訊部門獨立出來，往往就是一間中大型的資訊公司。要將這些資訊專案如期如質地完成，專案管理扮演一個關鍵角色。以美國來說，最多公司設立PMO（Project Management Office，專職專案管理的部門）的產業，就是金融業。至於電信產業必須建構的電信網路，機房設備；能源公司要興建發電廠，輸送網路，這些都是相當可觀且持續性的投資，有賴專案管理來確保成果。

5. 如何從事專案管理相關工作?

專案管理是一套工具，你要先問自己，是想當運用工具的人，還是提供工具的人。如果是前者，就如同先前提到的，你必須先具備某樣專業或是產業知識當作你的核心能力，再運用專案管理的技巧，幫助你更有效率地完成工作。至於我自己，則是偏向後者，提供企業專案管理的解決方案。所謂解決方案，就是透過訪談和資料分析，了解公司專案管理的現況還有需求，然後設計一系列管理流程與報表，利用教育訓練與從旁輔導，應用到整個組織，這當中往往還包含專案資訊系統的建立，這些也就是專案管理顧問的主要工作內容。這是一個很專精的產業，近年在美國和英國，這類服務可說供不應求，也常鬧人才荒，我和同業預估，這股風潮最慢在3-5年內就會吹到亞洲。然而，成立專案管理學系的學校即使在美國也不多，多半也只是在工學院或是商學院提供一兩門課了事，所以這股人才荒勢必還會持續一陣子。如果有興趣從事這一行，建議除了取得PMP外，可以試著從學習專案管理軟體入門，如Microsoft Project，Primavera。這些軟體基本上是因應市場需求而開發的，所以如果你能掌握大部分的功能，就代表你對這個職場所要求的技術能力有一定的掌握。

希望這些訊息能對想從事專案管理工作的讀者有幫助。