專案管理是一種生活思維

本文原始為專案管理週報第41篇。

上次說到Eric做了一份實獲值的報告。 從這報告看來進度似乎並不壞，尤其Eric本人也多次強調希望案子能進行下去，所以理論上Alex好像應該批准讓案子繼續走下去。 可是呢，拿著Eric給的Excel報告Alex是看了又看，總覺得有哪裡怪怪的。 繼續走當然不是壞事，可是萬一因此決策錯誤公司可要賠一大筆錢，自己搞不好還會因此丟官。 也因此，他一整天始終拿不定主意是否該批准讓案子繼續。

晚上回了家，Alex也還放不下這件事情，因此吃晚飯時氣氛並不怎麼熱絡。 Alex老婆想著要轉移一下他的注意力，於是開口說到：「兒子明天可是要放暑假回來了呢！ 可真好久沒看到他啦。」。 Alex這時候才把思緒轉回現實來。 他想到明天是禮拜六，兒子要從南部回來台北，而且老早就說好要幫他還有他的一群朋友們辦個烤肉趴。 本來想說好久沒看到兒子，大家好好同樂同樂應該滿不錯的。 不過呢，卡在這時間還真不湊巧啊！ 一方面要煩惱公司的事情、一方面又得準備烤肉的事情，真是讓人頭痛！ 於是接下來整頓飯Alex變得更加沉默。

不過Alex雖然個性嚴厲、脾氣暴躁，但其實是個很好的爸爸。 想說既然答應兒子了，那事情還是要好好辦才是。 而且他又想，烤肉這檔事情又能有多複雜？禮拜六早上花些時間去採買，剩下應該很簡單，也不過就是洗洗切切與調味嘛，應該下午還能有些時間留下來。 就算沒有，最少禮拜天一天總可以好好思索公事的吧？

於是第二天，Alex起了個大早去Costco買了海鮮、蔬菜、肉片、飲料、烤肉架、沾醬、木炭、火種、還有其他相關的東西。 買著買著，看到有個小區域有美國牛肉的特展。 有人在攤位上烤牛小排並分給顧客試吃。 Alex也試吃了一些，心裡想著「真好吃啊！」。 「確實我們家好久沒吃牛排了，不如買個牛排回去烤了吃吧。」，於是伸手要去拿已經切好放在展示台上的小塊盒裝牛排。 但轉念一想，兒子的朋友都是些愛打球的大男生，這種小塊牛排哪夠吃啊。 所以他跑去冰櫃挑了一大塊冷凍的硬梆梆的牛肉，想說這種尺寸回去可以好好烤個夠。 於是結了帳，得意洋洋的回到家裡。 想說幾乎的事情都做好了啊，剩下應該沒他的事了吧！

不過，Alex這人畢竟因為從來不下廚，所以其實並沒有意識到他到底買了甚麼鬼東西回去。 結果一回去，馬上就被老婆罵了一頓。 老婆一看到那硬梆梆的牛肉塊就大叫了起來：「冷凍成這樣的牛肉，你等退冰要等多久啊？」 「這今天根本都切不動啊，你不可能晚上拿這來烤肉的！」

但Alex實在是個性格異常倔強的傢伙。 雖然聽老婆這麼說心頭是一驚，可是嘴上可不認輸說到：「我看也沒這麼難啊，不然我來切就好了！」

結果這件事情真比他想像的困難多了。 光切肉他就切了一整個下午。 本來想說放在外面解凍就好，但從吃完中飯到三點肉也沒怎麼退冰。 他甚至把肉塊拿去泡冷水，結果效果也不好。 搞了老半天，切下幾片肉後，已經五點半了。

他看這樣下去也不是辦法，牛排的部分似乎也只能放棄了。 但還好，他老婆這段時間並沒有閒著。 除了那塊大牛肉她不理以外，其他他早上買的肉片啊、蔬菜啊、海鮮啊她都處理好了。 要不是醃過了、就是已經串上竹串放在一旁了，這樣就算沒有那個大牛排，其實也可以是一場豐盛的烤肉聚會。

七點鐘，大家陸陸續續來到家中。 一夥人下到大樓的中庭，擺起了烤肉爐，準備生火。 但大家對於烤肉這檔事情似乎都沒經驗，生火這件事情可也困難重重。 Alex本來想說，這東西哪有這麼難？ 平常看人家生火都很簡單啊！ 所以他先把木炭堆好，把火種塞了兩個在下面，點了一個後塞進去。 結果沒想到燒一陣子就熄了。 試了三次都是這樣，搞的他是滿頭大汗。 最後想說算啦，都快八點了也不好讓大家等太久，於是拿了木炭上樓用瓦斯爐燒紅了才拿下來。 這時候終於可以開始烤肉了。

大家都很捧場，十點半前後東西都吃完了。 不過大家興致很高，所以還又開了酒一直聊到十二點才終於散會。 散會後也還不輕鬆，畢竟是主人，總也要把中庭稍微收拾一下吧。 所以又花了一個多鐘頭打掃，一家人一直到一點半才回到樓上。 等到真的可以睡覺時，已經是兩點多啦。

因為大家實在玩得太累了，所以禮拜天一家人幾乎都是十二點後才起床。 廚房整理整理、吃個中飯，等到Alex終於有時間可以回頭去處理公事已經是禮拜天下午四點多了。

Alex獨自坐在書房，想到昨天跟兒子度過一個愉快的夜晚，心裡覺得很高興。 不過想想為了這一晚，其實還真搞了一整天，臉上也不由得泛起一個苦笑。 想說自己一開始真是想得天真，以為早上採買完事情就結束了，沒想到最後搞到兩點多才睡，現在自己可真是腰痠背痛。 自己畢竟年紀大了，這種事情下次還是別這麼拼才好。

不過轉念一想，這件事情他原本持有的看法跟目前Eric的專案報告不是很類似嗎？ 他急忙把Eric給他的Report拿出來又看了一次。

在Eric的報告中，有一大部分的評量也是所謂的「採購」。 發包程序完成後，Eric就認定該項硬體的進度達到100%，並給予完全的實獲值認列。 但這其實是不太對吧？ 若以這次烤肉的情形來看，就好像把進度只跟「材料是否有買來」這件事情連結在一起。 但這種假設不是荒謬異常嗎？ 實際上並不是肉塊或材料買來就算是工作達成的吧，之後明明還有一堆事情要做。 且根據這次的經驗，後面處理的時間搞不好比採購本身還來的多，也來的更加重要。

而回到Eric的報表上來看，他進度認列的方法甚至更加激進。 他還不是東西買到手才認列進度呢，而是發包完成就定義是採購完成並給予「完全的」進度認列。 這不是很不切實際嗎，畢竟採購發包完成不表示供應商能夠把事情做好，可能做壞、可能Delay、可能出各類問題，光只是「採購發包完成」哪裡能當成進度100%達到呢？ 而且，更可惡的事情是，光發包他就認定進度達到100%(實獲值的認定)，可是Eric卻把支出(實際花費)跟付款與否連結在一起。 照他這樣的報告方法，所有硬體只要發包了，進度就都是100%；但是因為部分元件廠商還沒交件所以尚未付款(也可能其他理由還沒撥款)讓實際支出變的非常的低。 以至於整個專案才得出超高的CPI，讓人覺得目前為止投資$1.0元卻得到$1.02元的回報，看起來效率超好的。

Alex這時自言自語說到：「如果用烤肉的範例來看，我在Costco可是刷信用卡哩，我要下個月中才付款。 那現在肉都烤完了，Actual Cost還是$0元哩！ 那我烤肉專案的CPI可不是破表了嗎？」 「可惡、我就知道Eric這傢伙不老實。」

這時候，他又想到一個問題。

像烤肉這件事情，因為都是自家人在做，所以如果全部換算成金額來計算時，除了烤肉材料的錢以外，人力因為沒花錢所以不就不被計算？ 那當材料採購回來後，不是就會謬誤的讓其他人以為烤肉準備這檔事情已經全部做完了？

如果用Eric的報表來看，也有類似問題啊。 因為硬體採購的費用很高，計算一下發現列在上面佔了總預算的34%。 但是其他需要人執行的工作重要性並不低，可是因為人的工資往往無法跟硬體設備相比較；一台設備可能幾百萬，可是一個人做多久才到一百萬呢？ 所以比例起來好像變的跟本微不足道，這樣不是又會傳遞出謬誤的資訊嗎？

他心想：「就好比我昨天下午一個人待在廚房切肉，我切的時間比採買長，但因為我沒有工資付出，所以切肉跟採買比起來在報表上顯得微不足道，但實際我耗費的時間與心力卻最多，這是怎麼一回事呢？」

「Eric的報表也是這樣，實際上設計花的時間超久的，而所謂採購發包不過只是跑跑採購流程而已，但這比重與比例完全不對等啊！」

「這報表根本胡說八道完全不可信！」

「可惡！ 到底是Eric唬弄了我，還是所謂實獲值完全只是騙局一場嗎？」

(待續)

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2. 實獲值基本介紹 33 松香水啟示之實獲值初探
3. 實獲值深入探討 34, 三條線的秘密
4. 實獲值如何協助專案警示 35, 實獲值之專案進行中的警示
5. 實獲值於未來預估的幫助 38, 從過去看未來
6. 凡是規則必有漏洞 40, 艾瑞克的詭計
7. 若不是實獲值是騙人的，那問題在哪呢? 42, 所謂「無法量化」的進度...
8. 實獲值管理之流程