專案管理是一種生活思維

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前一篇提到人們該透過路徑模擬以及期望值計算來提高選擇的勝率。 也舉例到，假設一個女孩子要在台積電的課長或是一個遊手好閒的男人之間選擇交往對象。 那台積電的課長在「生活穩當度」這條件上的期望值是會高過遊手好閒的男人。

但期望值高是一回事，這卻不表示課長男友不會私底下是揮霍無度的月光族、也不表示他不會英年早逝、被資遣、或是突然發生甚麼無法預期的意外而導致財產散失。 同樣的，也不表示那位無所事事的男友不會哪天中了大樂透、或是有個甚麼有錢的親戚留給他一堆遺產。

所以呢，「期望值」終究只是一個平均下的可能性而已。 期望值高並不表示你一定贏；期望值低自然也不表示你不會輸。 不走到最後一刻前，到底結果會是如何，其實誰也說不準。 我們最多只能說前一選擇的「勝率」較大，而後者的「勝率」較小。

期望值不代表正確答案，只是根據手上資料所做的「合理研判」或「最理性的選擇」。 至於命運最後會走成甚麼結果，有時候是誰也說不準的。 就算有甚麼好機會一開始看對，最後也可能因交上壞運而擦肩而過。

這時候，除了「做個好選擇」以外，人生要怎麼「押注」就變得很重要。

昨天跟一個朋友吃飯。 席中她問我說為何一直寫些愛情或是人生觀的東西，是有甚麼特別的目的或是企圖嗎？

這一問還真是讓我瞠目結舌。
我一下也沒答案。
我自問還能有甚麼目的嗎？ 不就是想寫、又剛好有題材，就一路寫了下來嗎？

不過呢，到早上睡覺起來時突然想到，或許這樣一直寫，對我自己而言是一種發洩的管道。 講得更神秘一些，這一系列恐怕是所謂「隱晦的寓言」。

兩天的活動，算是順利的落幕了。

我得說，辦完後我與Bryan是覺得還可以辦得更好一些，也對於沒能達到我們自己設定的100分有些自責。 但就另一方面而言，成果其實也比我原本預想的好。 本來，我可非常擔心會有人無法融入活動情境，或是太害羞不願意參與討論。 不過這類問題倒是完全沒發生，大家都踴躍的投入活動，也彼此分享了不少有趣的經驗。 兩天都超過我們跟飯店預約的場地時間，但也很感謝飯店並沒來趕我們，讓我們超時使用。 (第二天甚至超過1.5小時)

最可惜之處在於，雖然我們有特別針對參與者做了篩選，但畢竟書面審核無法看出所有細節，以致於一些活動所需的背景知識不是所有人都相同(不然就可以請大家提早做準備)，還是造成一些議題可能過於困難、或一些活動對有些人而言執行的時間短了些，讓有些參加的朋友可能在部分過程中覺得不知所措。 (心得是 : 活動還可再做些微調，務必要讓人人都能樂在其中...)

最近跟一些當PM的朋友聊天，訝然的發現很多人居然羨慕「顧問」這樣的工作。

他們覺得當個PM來著，一方面要滿足客戶或是老闆的「需索」，一方面又得照顧到下面團隊的要求。 一個變動下來，明明不是自己的錯，也得自己彎腰賠罪的跟RD人員道歉，別人才悻悻然的幫忙改規格或設計。 反觀顧問，感覺起來似乎是個沒甚麼壓力與責任的工作。

我根據自己的經驗都跟他們講，顧問其實並不會比較好。 看起來好像是另一個世界，但哪個職業不都有些不為人知的辛酸？ 比方說，顧問其實只有一半的時間在參與案子。 另一半的時間在幹嘛？ 幾乎都花在業務活動上，如拜訪客戶、宣傳、簡報、推銷產品(服務)這類事情上。 會想當PM的大部分都不是喜歡業務生涯的人，所以表示顧問工作的其中一半時間其實已經是他們不會快樂的部分啦。

這篇文章已經搬家，請到這裡繼續閱讀 : 你的比較好

台灣通過PMP的人數在2009年底正式突破8000大關。其中有些固然是經驗豐富的職場老將，但也有不少年齡介在30歲上下的年輕族群，希望藉由”專案管理”這個新技能(或證照)來增加自己求職或轉職的機會。本篇我想特別針對這個族群，分享我個人的經驗與看法。

如果妳/你認為自己屬於這個族群，第一件要好好問問自己的事情，就是妳/你目前擁有的核心知識(Domain Knowledge)是甚麼。這個問題應該很單純，假設你是大學畢業，擔任軟體工程師有3-5年的經驗，我會認為你的核心知識應該就是軟體方面。但第二個問題相對重要，妳/你喜不喜歡你現在在做的事？換個方法問，工作完成時會不會帶給你成就感？會不會有享受工作的感覺(至少偶而)？會不會即使在假日，發現自己不由自主地思考起工作上的問題？

如果以上答案是肯定的，我想你對正在做的事有一定的熱情。熱情絕對是工作快不快樂最最關鍵的因素，幾乎所有我知道在事業上有成就的人，他們對自己的工作都是抱持極度熱情的，如果妳也是其中之一，當然應該維持你的核心知識，穩定中求發展，同時讓專案管理的技能成為你的Turbo(渦輪增壓器)，在關鍵時刻拉開你和對手的領先距離。要是目前的職位和專案管理無關，則想辦法轉調到專案性質的工作，比方說你在公司負責生產線品管，試著轉換到研發專案，如此差異化才會鮮明，中長期的機會也會隨之增加。

如果你還沒找到自己的熱情，很正常，因為我自己也是很晚才確定自己的方向。我會建議在經濟條件許可的狀況下，盡量多方嘗試，但這裡也要提醒，工作的樂趣，像是核桃仁，沒有花點工夫咬掉外面的硬殼，是無法享受其中滋味的。如果每個工作都淺嘗則止，從不深入研究，卻整天埋怨找不到適合的工作，這樣難免不被說成好高騖遠，眼高手低了。

熱情之所以那麼重要，原因很簡單：人只有對自己真正感到樂趣的事，才會努力而持續地付出，而這恰好是事業成功的要素。何況，多數人從25-65歲有至少三分之一的時間花在工作上，共計13.3年，如果抱著”上班是為了準備下班”這樣的情緒度過13.3年，會不會太悲情了一點？所以花些時間和精神，尋找自己的熱情是很值得投資的！如果需要這方面的協助，建議看看這本書：發現我的天才-打開34個天賦的禮物，商智出版社。

"我對專案管理很有興趣，有沒有可能把它當成我的Domain Knowledge呢？"這是我最常被問到的問題，答案是肯定的，而且我個人非常的鼓勵。但我也必須以過來人的身分提醒一些事情。專案管理本身不是新的學問(已經發展40多年)，往後也會越來越受重視，但主打專案管理牌，目前在台灣能選擇的路相對較窄。一般台灣公司還是把專案管理看作是輔助技能，當作錦上添花，雇主還是要求應試者有清楚的本職學能。但仍有例外，我的確認識一些沒有工程背景的朋友，他們考上PMP之後，進入外商，軟體公司或是園區大廠，擔任專案經理、產品經理、或是PMO(專案管理辦公室)的專員這類職務，一般說來，管理觀念比較先進的公司，較會釋出這類職缺，你可以上求職網站以剛剛提到的幾個關鍵字搜尋看看。國內也有一些所謂專案管理顧問公司，但本質多半是製造PMP的補習班，如果你對當講師有興趣，又有不錯的工作資歷，也可以考慮。但PMP認證已經是片紅海市場，基本上不推薦。

我這幾年開始習慣網路購物。

對我而言，網路購物最大的好處是方便。 平日上班忙碌，有時下班都八九點了，這時候說要繞去某個地方買東西還真會覺得累到動彈不得。 但等到周末，說為了買東西特別跑去某個定點(比方說信義區吧)，又常覺得麻煩。 但若透過網路訂購，只需要找個空檔上網點幾下滑鼠，輸入信用卡號，一兩天內東西就可以直接寄到手上。

這尤其在購買大件物品時感受特別強烈。 記得去年我需要買台洗衣機，也一樣沒空去賣場逛，所以上網訂購。 價錢跟賣場幾乎一樣、定好後還可以指定時間送貨，電話中對方還問我有沒有舊機要處理。 言下之意，是除了幫我送貨到府包安裝以外，還能幫忙把舊的運走處理掉。

真要說網購還有甚麼讓人不覺得痛快之處，大概就是時效性了。

自己去商店買，回家就可以用了。 但網路上定了東西，除非是那種24H送貨的，不然郵寄過來總要個一到兩工作天。 若卡到了周末，有時候花個三五天也有可能。 這還是從台灣出貨的狀況，若有機會從國外定東西(如Amazon)，要個三兩週常常也是正常的。 雖然過程要花時間是早可以預期的，但對於急躁的訂貨人而言，可能不免常會好奇著，「到底我的訂單處理到甚麼程度了？ 寄出了嗎？ 又寄到哪裡了呢？」 怎麼都還沒到呢？ 是還在橫渡太平洋的船上走著？ 還是被哪裡的黑心海關拿走了？

我相信不只是郵購的人，用快遞公司送貨的人恐怕在收到東西前，恐怕也會一直有這樣的疑問。 也大概真是有太多人會一直跟貨運業者查詢包裹的去向，所以近這幾年起，貨運業者開始提供一種靠貨號查詢包裹流向的服務。 你只要把拿到的宅配號碼在網路上輸入，立刻就可以看到你的東西到底被送到哪裡了。

這個禮拜因緣際會下認識了個新朋友，我們聊得挺投機，他對專案管理有興趣而且也有軟體業的工作背景，所以我們談了不少關於PMP和PMIS(專案管理系統)的話題。他問到專案管理系統是否也搭上近來雲端運算的風潮。這讓我回想起之前接觸過的一個頗炫的系統，跟大家分享一下。

這個系統不難看出是個PMIS(此處是Primavera的P6)和Google Map的結合，這是我們公司替蘇格蘭水利局開發的(基於商業保密，圖片內容我重新改編過)。使用者有可能是組織內部的高階主管、PM或是一般大眾，只要連上特定網頁，就可以查詢該地區所有專案進展的狀況。這個介面乍看之下，還真有點即時戰略遊戲的味道。

這類將兩個不同系統結合的例子，老外會用”Marriage”這個字來形容，其實還挺貼切的。成功的系統整合，其實跟兩個不同背景的人結婚一樣，外表光鮮亮麗，固然讓人眼睛一亮，但幸福的婚姻，關鍵其實在雙方的內涵與相處。然而在PMIS的領域裡，酷炫的功能往往被過度強調，而企業專案管理的內涵，卻少有人深入探討。

會以這個系統為例，倒不是因為它的外觀，主要是它提供的績效指標(KPI)，可以看出這組織的專案管理制度有一定的水準，因為它提供所謂的領先指標(Leading Indicator)。

記得小時候做自然實驗，老師教的最基本一個原則，就是在實驗中途一次只能更改一個變數。 比方說要想知道「到底是甚麼東西會影響種子發芽」，那可能需要在相同的溫度、天氣、濕度、土壤成份下播種。 然後有些澆水、有些不澆水，有些放肥料、有些不放，有些曬太陽、有些不曬，有些加些奇怪的東西、有些則不加。 如此記錄每項的變化，才知道到底甚麼東西對這件事情影響最大。

若沒有注意「變數」的控制，一次調整太多因素下，就算得出了正確的成果，我們往往也不知道到底是甚麼帶來了豐收的成果；是純粹的好運？ 亦或是我們真掌握了某個改良方法？

我後來發現，這樣的概念在「專案管理」還有「事業經營」(個人職涯經營也是一樣)有著異曲同工的相同之處。

專案的特色就在於「不確定性」。 但這卻不表示我們不能掌握某些可控制因素，並只讓部分事情處在隨機的變化中。 事實上，這其實是個極為重要的思考概念：控制你生命中的不確定性。 因為若你讓自己生命中(或是事業上)暴露太多的面向在隨機中，那其實就只是把自己完全交給命運去擺佈。

但這部分有趣的地方在於，生活總會讓人誤以為自己選擇很多、甚麼都能做。

這是最近發生在我身上的一件小事。

我剛回台灣就碰上一場自家人的喜酒，喜宴上遇到不少久未見面的親戚，很多叔叔伯伯阿姨嬸嬸都是至少三年沒見面，所以場面還挺熱絡的。這時候有位滿close的親戚，我們就稱她”小舅媽”吧，拉我到她身邊坐下，兩句寒暄後，立刻進入主題：

不來嗯啊，我知道你太太剛回台灣，有沒有在找工作呢？小舅媽說。
沒有耶，她想先休息一陣子，而且她沒甚麼事業心，我也由她去。我心中開始微微不安！
人還是要有工作才好啊！我這邊有很適合她的機會……
妳該不是說直銷吧？小舅媽。我心裡想：果然，又來了。

自己回顧起來，專案生涯中最輕鬆的一段，應該是我剛畢業時參與的案子，也就是高鐵台中段的建造案。

輕鬆的原因主要是因為當時的工作非常單純。

所謂單純並非指專案好做。 工程建築案一樣有其技術上複雜之處，但好處在於工程專案的「需求」往往都很清楚且具體。 這是因為土木工程界對於專案管理這檔事情概念已經較成熟，各承包商或是業主對於本身分工很清楚，合約執行上也都很明確。 若自己不設計只是負責施工的，別人會把施工圖交給你；就算有包含設計，需求也多是一開始就談定的，照著規範與業主要求，都不致於會出現奇怪的結果。

所以大部分的事情只要秉持著「照合約」、「照圖施作」等基本原則，幾乎不會出甚麼大問題。 反正有爭議，大家就拿原始合約或是設計圖、施工圖出來對照。 原來怎麼寫、怎麼畫，事情就該怎麼作。 若有一方想改，那要怎麼改，要加多少錢，都可以此角度展開談判。 所以事情其實很有規則可以遵循。 對第一份工作的我而言，指令明確下，自已就很清楚每天要該幹嘛。

再加上當時的自己也真只是案子中的小螺絲釘。 只需要顧好我的工作即可，老闆拿不拿的到錢、或變更能否弭補過來，老實說其實也不這麼跟我相關(笑)。 反正別人提的東西要做不做很簡單，就看設計圖、施工圖上有沒有？ 不然看合約有沒有(因為可能是合約有要求但漏設計)？ 政府的法規有沒有(也可能是法規有限制，可是設計錯了)。 都沒有？ 那就抱歉，你的要求我無法做。 你有意見，請找我們的法務或是找更高層的老闆談吧！

所以回想起來，那真是輕鬆的一段日子。

2009最棒的事：終於回到想念的台灣，最慘的事：硬碟墜地，裡面裝著10年來的相片！

事情就這樣發生了：我帶著平常是備份用的外接硬碟到辦公室，一邊灌公司的電腦，一邊和同事聊天。我側身椅子一轉，就聽到啪一聲，整顆硬碟被我的椅背連線一起扯下，重摔落地。伴隨著同事的驚叫，我眼前一片空白，只聽到自己發出忘了是F，S，還是D開頭的單音。

我一搜尋，才發現硬碟救援所費不貲，基本檢驗費介於500至1000，資料若能救回，費用少則3至4千，多則數萬。我找了家口碑尚可，價格合理的X老師硬碟復原中心，得到的答案是：請節哀順變！付了500元的檢修費，買了個落空的希望。

專案是一個集眾人之力共同完成的事情。 也因此，要讓事情長期平順，就要致力於營造一個以團隊為優先的文化、創造一個鼓勵團隊合作的環境，而千萬不要鼓動個人英雄主義。 因為一旦拱出英雄時，長期的發展常就會產生阻礙了。

為何這樣講呢？ 因為專案本來就是一個需要不同能力的人，彼此搭配、截長補短、妥協、協商、相互幫助才能達成目標的一種活動。 除非是很簡單的專案(比方說規劃一場員工旅遊)，否則幾乎沒有人能從頭到尾掌握所有的知識與能力。 若是很大型的專案，甚至專案負責人都只懂其中一個領域，非要其他技術專家來協助才行。 就拿蓋大樓好了，裡頭涉及土木、大地、機電、消防、管線、排水等各項專業。 專案經理或許很懂土木，但是不表示他也懂機電或消防，所以必須讓各專業領域的人共同搭配、彼此協調、妥協、才能確保案子能順利。

但若團隊中缺乏一個平起平坐的風氣，沒有一份「我也可以貢獻心力」的思維時，人員成長很容易會受限，組織也會很快的碰到瓶頸。 尤其若大家只把自己當成聽命行事的工具下，更會造成案子執行的風險。 為何是風險呢？ 因為只是聽命行事下，可能總覺得別人會顧慮、或是總覺得別人該注意。 這會造成問題沒有提早發現、創意無法激發、委屈不及時講出，當各懷異心下，方向自然也就容易走偏。

當然，任何第一次做的專案要成功，絕對需要少數的英雄。 可是如果專案要變成是一種組織的長期獲利來源，那就得讓人人都能分擔工作；不要英雄，而要一群同心協力的夥伴。

但這常常也是最難在專案中營造的文化與氛圍。 記得我在很早之前寫到周報第十六篇「打破穀倉」一文時，有提到Silo這個字。 Silo這個字指的就是組織內，各單位各自為政本位主義的思考模型。大家只覺得把自己的事情做好就好，那每個單位就等於一個獨立的穀倉。 雖然各單位自己都做好，卻當缺乏整體性時，最後還是可能失敗的。

在這種氛圍下，設計部門可能做出對自己最輕鬆的設計，可是這種設計或許會讓製造部門無法接手下去，或許勉強生產、成本也很高。 製造部門也可能又選擇輕鬆的做法，但東西做出去後客人不好用、會增加客訴、亦或是東西使用起來很容易損壞之類。 無論是哪一種，自己輕鬆或是自己成本最低，卻可能造成整個Project Life Cycle的成本增加。 若是如此，那對案子也好、對公司也好，反而是毫無益處的。

前段時間看到王偉忠某篇文章的一段話。

他寫說：「明星藝能學校」的學生問我，若把興趣當成生涯，是幸或不幸？我說，這就像初戀結婚，好或不好都看當事人。如果興趣能成一番事業，當然幸運，若孤注一擲卻一事無成，會無後路可退。

我想到之前給一個朋友寫信，其實我也提到類似的東西。

我當時寫道說：

我常常跟別人講

前篇提到「遊戲規則」如果能先界定好，可以避免掉很多案子的不愉快。

但若規則訂好了，事情就能自然順利、人生就能全然高枕無憂了嗎？ 這倒又把人生想得太美好啦。 因為遊戲規則定好是一回事，大家是否願意照著遊戲規則玩，這可又是另一回事。

所以呢，若只是徒有規則，卻沒人被這規則「規範」著下，那跟沒有規則其實是一模一樣的。

所以該怎麼辦呢？ 派個糾察隊每天檢查大家是否乖乖聽話嗎？

這在一些情境下或許有效，但從整體管理的角度而言，其實又不完全最好。 因為如果規則不能變成一種深層的直覺行為，那往往最後流為表面功夫。 當大家不懂為何要這樣作而隨便亂做，有時候比沒有遊戲規則還更糟糕。