專案是一個集眾人之力共同完成的事情。 也因此,要讓事情長期平順,就要致力於營造一個以團隊為優先的文化、創造一個鼓勵團隊合作的環境,而千萬不要鼓動個人英雄主義。 因為一旦拱出英雄時,長期的發展常就會產生阻礙了。
為何這樣講呢? 因為專案本來就是一個需要不同能力的人,彼此搭配、截長補短、妥協、協商、相互幫助才能達成目標的一種活動。 除非是很簡單的專案(比方說規劃一場員工旅遊),否則幾乎沒有人能從頭到尾掌握所有的知識與能力。 若是很大型的專案,甚至專案負責人都只懂其中一個領域,非要其他技術專家來協助才行。 就拿蓋大樓好了,裡頭涉及土木、大地、機電、消防、管線、排水等各項專業。 專案經理或許很懂土木,但是不表示他也懂機電或消防,所以必須讓各專業領域的人共同搭配、彼此協調、妥協、才能確保案子能順利。
但若團隊中缺乏一個平起平坐的風氣,沒有一份「我也可以貢獻心力」的思維時,人員成長很容易會受限,組織也會很快的碰到瓶頸。 尤其若大家只把自己當成聽命行事的工具下,更會造成案子執行的風險。 為何是風險呢? 因為只是聽命行事下,可能總覺得別人會顧慮、或是總覺得別人該注意。 這會造成問題沒有提早發現、創意無法激發、委屈不及時講出,當各懷異心下,方向自然也就容易走偏。
當然,任何第一次做的專案要成功,絕對需要少數的英雄。 可是如果專案要變成是一種組織的長期獲利來源,那就得讓人人都能分擔工作;不要英雄,而要一群同心協力的夥伴。
但這常常也是最難在專案中營造的文化與氛圍。 記得我在很早之前寫到周報第十六篇「打破穀倉」一文時,有提到Silo這個字。 Silo這個字指的就是組織內,各單位各自為政本位主義的思考模型。大家只覺得把自己的事情做好就好,那每個單位就等於一個獨立的穀倉。 雖然各單位自己都做好,卻當缺乏整體性時,最後還是可能失敗的。
在這種氛圍下,設計部門可能做出對自己最輕鬆的設計,可是這種設計或許會讓製造部門無法接手下去,或許勉強生產、成本也很高。 製造部門也可能又選擇輕鬆的做法,但東西做出去後客人不好用、會增加客訴、亦或是東西使用起來很容易損壞之類。 無論是哪一種,自己輕鬆或是自己成本最低,卻可能造成整個Project Life Cycle的成本增加。 若是如此,那對案子也好、對公司也好,反而是毫無益處的。